Дотавка та оплата для населення України

Доставка

1. Умови доставки:
Доставка на поштові відділення Нової пошти.
Безкоштовна доставка для всіх покупців!

При наявності товару, доставка 1-3 дні;
Під замовлення зі складу Dr. Martens в США - доставка 10-15 робочих днів; (При доставці взуття з-за кордону, у вартість враховано митні послуги - Вам не потрібно доплачувати. Терміни доставки можуть варіюватися залежнол від проходження митного контролю)
Під замовлення з центрального складу Converse - 7-10 робочих днів;
Доступна послуга доставки замовлень кур’єром зі складу НП за рахунок покупця.
В разі підтвердження замовлення до 17:00 - відправка втой самий день.

2. Відстеження посилки:
Після передачі товару в службу доставки, ми відправляємо смс-повідомлення з трек номером.
Відстежити посилки можна на сайті Нової Пошти.

Отримайте більш детальну інструкцію в одному з наших чатів або по телефону:

+38 (073) 7055580

Оплата

1. Умови оплати:
Ми приймаємо як повну так і часткову передоплату 200 грн. (залишок при отриманні).
За умови повної передоплати ви економите на послугах НП (не потрібно платити комісію за післяплату 20 гривень + 2%) *

Приймаємо оплату на рахунок ФОП (фізична особа - підприємець). Цей рахунок є у відкритому доступі в держ-реєстрах і дозволяє відстежувати всі транзакції.
Для швидкого проведення платежу відкриті рахунки як Монобанк так і ПриватБанк.

2. Як зробити переказ коштів:
- За допомогою інтернет банкінгу (Приват24, Ощад 24/7, Монобанк);
- Через термінал ПриватБанку, інструкція;
- Онлайн на сайті за допомогою LiqPay (в розробці).

Отримайте більш детальну інструкцію в одному з наших чатів або за телефоном:

+38 (073) 7055580

Умови обміну та повернення

Ми приймаємо повернення і обмін продуктів в товарному вигляді відповідно до Закону про захист прав споживачів.
Ключова особливість магазину Monoad, що Ви можете зробити обмін і повернення протягом 100 днів, за умови збереження товарного вигляду.

Товарний вигляд передбачає:
- відсутність слідів експлуатації;
- збереження фірмової коробки, включаючи ярлики та етикетки.
- повна комплектація, включаючи бонуси від магазину (шопер, шоколад, інше - якщо такі були).

Доставка обміну і повернення Продукція Dr. Martens:
Послуги за доставку першого повернення або обміну оплачує магазин Мonoad. Наступні відправки - за рахунок клієнта.

Доставка обміну і повернення продукція Converse:
Доставка обміну і повернення за рахунок клієнта.
У разі якщо повернення або обмін здійснюється з вини магазину, доставку оплачує магазин.

Причини для проведення обміну і повернення:
- не підійшов розмір;
- брак або пошкодження;
- інші причини.

Повернення коштів:
Після отримання взуття від клієнта і перевірки збереження товарного вигляду магазин приступає до проведення відшкодування застави / повної вартості.
* Відшкодування проводитися з пн-пт в банківські робочі дні.
* Відшкодування проводиться протягом 48 годин після отримання пари на склад.
* У разі відсутності бонусів від магазину (шопер, шоколад, інше - якщо такі були), проводиться відшкодування з вирахуванням собівартості продуктів за ринковою вартістю.

Як оформити повернення / обмін:
Варіант 1: Відмовитися від посилки на пошті при отриманні - в такому випадку пара відправиться назад до нас, наш менеджер зв'яжеться з Вами щоб уточнити деталі повернення або обміну.
Варіант 2: Якщо Ви забрали посилку додому:
- зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом (посилання);
- повідомте причину повернення / обміну;
- надайте фото, що підтверджують товарний вигляд взуття, за шаблоном (посилання);
- відправте товар в оригінальній упаковці за реквізитами, наданими менеджером.

Важливо: Коробку з парою необхідно помістити в захищену упаковку при відправці на Новій Пошті. Нанесення на коробку наклейок, скотчу або інших матеріалів, що ушкоджують збереження - позбавляє пару товарного вигляду; в такому випадку ми маємо право відмовити в прийомі повернення.
Якщо у Вас залишилися додаткові питання, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом.